Impossible de se connecter au Wi-Fi ?

Si votre cadre photo numérique Pexar n’arrive pas à trouver votre réseau Wi-Fi ou à s’y connecter, suivez ces étapes pour résoudre le problème.

1. Vérifications rapides

• Puissance du signal : assurez-vous que le cadre se trouve à bonne portée de votre routeur Wi-Fi. Les murs épais ou les gros appareils électroménagers peuvent perturber la connexion.
• Redémarrage : redémarrez vos appareils réseau (modem, routeur et éventuels points mesh) ainsi que le cadre. Débranchez-les, attendez 60 secondes, rebranchez-les et laissez environ 10 minutes à l’ensemble pour redémarrer complètement.

2. Réinitialiser le Wi-Fi du cadre

Parfois, il suffit de repartir de zéro :

• Sur le cadre, allez dans Paramètres → Wi-Fi.
• Touchez les trois points (⋮) en haut à droite.
• Sélectionnez « Réinitialiser le Wi-Fi » et relancez la connexion.

3. Paramètres réseau avancés

Si les vérifications de base ne suffisent pas, un réglage particulier de votre routeur empêche peut-être la connexion :

• Fréquence (2,4 GHz) : assurez-vous que votre Wi-Fi fonctionne sur la bande 2,4 GHz. Les cadres photo numériques Pexar sont optimisés pour le 2,4 GHz, qui offre une meilleure portée et une synchronisation des photos plus stable.
• Choix du canal (1–11) : réglez votre signal 2,4 GHz sur un canal compris entre 1 et 11. Remarque : les canaux 12, 13 et 14 sont restreints dans certaines régions.
• Protocole réseau (IPv4/DHCPv4) : Pexar a besoin d’une adresse IPv4 locale attribuée par DHCP. Le cadre ne prend actuellement pas en charge les configurations IPv6 uniquement locales.

4. Environnements réseau particuliers

• Réseaux invités : de nombreux réseaux Wi-Fi invités ont des connexions limitées dans le temps (par ex. des sessions qui expirent toutes les 24 heures). Nous recommandons un réseau domestique privé et stable.
• Portails captifs : les cadres photo numériques Pexar ne peuvent pas encore contourner les « portails captifs », ces pages de connexion courantes dans les hôtels ou les bureaux qui demandent d’accepter des conditions dans un navigateur.

Astuce : si le cadre ne parvient soudainement plus à se connecter au Wi-Fi après un certain temps d’utilisation, essayez de le réinitialiser : Paramètres → Sauvegarde et restauration → Réinitialiser le cadre

Sauvegardez vos photos ailleurs avant cette opération, sinon toutes les données seront perdues.

Besoin d’aide ?

N’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance ou à nous écrire à support@pexar.com : nous serons ravis de vous aider.