La politique de garantie de Pexar
Garantie de fabrication d'un an
Tous les produits Pexar Co., Limited sont protégés par une garantie d'un an couvrant tout défaut de fabrication ou de matériel. Cette garantie ne couvre pas les défauts causés par un accident, une négligence, une mauvaise utilisation ou l'usure normale. Nous nous réservons le droit d'exiger une preuve d'achat et de limiter la couverture de la garantie au pays dans lequel l'achat initial a été effectué.
Cette garantie s'applique aux produits achetés directement auprès de Pexar Co., Limited (y compris sur notre page Amazon officielle) et à ceux achetés auprès de l'un de nos revendeurs agréés. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir une couverture de garantie pour les achats d'occasion, y compris sur eBay.
Si vous rencontrez des problèmes avec le matériel qui ne sont pas résolus par le dépannage ou les ressources disponibles dans notre centre d'assistance en ligne 24h/24 et 7j/7, veuillez contacter notre équipe d'assistance ou nous envoyer un e-mail à support@pexar.com, nous serions heureux d'étudier votre problème.
Dépôt d'une demande de garantie
La demande de service comprend :
- L'e-mail que vous utilisez avec votre compte de cadres photo numériques Pexar.
- Le numéro de commande ou la facture d'achat.
- Le numéro de série du cadre — Facultatif (FAQ : Où se trouve le numéro de série de mon cadre ?)
- Vidéo ou photos du problème — Facultatif.
- Description détaillée du problème.
Si nous ne pouvons pas résoudre le problème par le dépannage, nous vous guiderons volontiers à travers les étapes pour déposer une demande de garantie et nous renvoyer votre cadre défectueux. Après réception de l'article défectueux, nous en inspecterons l'état pour déterminer s'il est couvert par la garantie et, si c'est le cas, nous procéderons à un remboursement ou au remplacement du cadre.
Tous les cadres de remplacement seront neufs ou équivalents à des neufs en termes de performances et de fiabilité. Si votre cadre doit être remplacé mais que le modèle est abandonné ou indisponible, nous vous offrirons un modèle similaire ou meilleur en remplacement. Votre cadre de remplacement sera sous garantie pour le reste de votre période de garantie d'un an.
Si cet article n'a pas résolu votre problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance ou à nous envoyer un e-mail à support@pexar.com, nous serons ravis de vous aider.