Pourquoi mes photos envoyées n’apparaissent-elles pas ?
Si vous avez envoyé des photos via l’application mais qu’elles n’apparaissent pas dans la galerie ou le diaporama de votre cadre, suivez ces étapes pour les retrouver.
1. Vérifiez si les photos sont masquées
Il arrive que des photos soient bien envoyées mais marquées comme masquées dans la bibliothèque.
- Solution : sur le cadre, allez dans Paramètres → Gérer les photos → Mes photos. Les photos masquées y sont signalées ; touchez le menu ⋮ d’une photo pour l’afficher à nouveau.
2. Laissez le temps aux photos haute résolution de se synchroniser
Si vous envoyez des images haute résolution ou un grand nombre de photos à la fois :
- Latence réseau : selon la vitesse de votre Wi-Fi, le traitement et la synchronisation des fichiers vers le cadre peuvent prendre quelques minutes.
- Stabilité : assurez-vous que le cadre dispose d’une connexion Wi-Fi stable. Si la connexion est faible, le téléchargement peut s’interrompre ou ralentir.
3. Vérifiez l’état de l’envoi dans l’application
Vérifiez sur votre smartphone que le transfert est terminé :
- Ouvrez l’application Frameo et ouvrez l’onglet Historique pour vérifier que les photos ont bien été transmises.
- Si le message « Photos transmises. » n’est pas encore apparu, restez connecté au Wi-Fi jusqu’à la fin du transfert.
4. Actualisez la galerie
- Astuce : revenez simplement à l’écran d’accueil puis rouvrez la galerie, ou redémarrez rapidement le cadre (débranchez-le puis rebranchez-le) pour forcer une nouvelle synchronisation.
Besoin d’aide ?
N’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance ou à nous écrire à support@pexar.com : nous serons ravis de vous aider.