Politique d'expédition
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À propos de votre expédition
Veuillez noter : la livraison le week-end et les jours fériés n'est pas garantie.
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- Une fois votre commande remise au transporteur, Pexar n'est pas responsable des retards dus aux conditions d'exploitation du transporteur. Des intempéries et des retards imprévus peuvent survenir — nous vous encourageons à passer votre commande en prévoyant un délai suffisant pour la livraison.
- Il est de votre responsabilité d'être disponible pour réceptionner cette expédition à l'adresse de livraison spécifiée dans les détails de votre commande.
E-mail de confirmation de commande
Pour vous assurer que votre commande a été passée avec succès, veuillez vérifier votre compte de messagerie pour la ligne d'objet : Commande #PEXxxxx confirmée. À partir de cet e-mail, vous pouvez vérifier le statut de votre commande en sélectionnant le bouton "Afficher votre commande". Assurez-vous de vérifier vos dossiers de spam ou de courrier indésirable.
Suivi
Une fois votre commande prête à être expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez un autre e-mail avec un lien vers votre numéro de suivi. Le numéro de suivi sera traçable une fois que le transporteur aura scanné le colis dans son système — cela peut prendre jusqu'à 72 heures.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de support ou nous envoyer un e-mail à support@pexar.com, nous sommes heureux de vous aider. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 17h HNP.