Politique d’expédition

Pexar.com expédie dans la zone continentale des États-Unis via FedEx, UPS, USPS, Amazon Shipping ou d’autres transporteurs à notre discrétion.
Les commandes internationales sont expédiées au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie, en Belgique, aux Pays-Bas et en Espagne par des transporteurs locaux de confiance, notamment Royal Mail, DHL, La Poste et d’autres prestataires locaux, à la discrétion de Pexar.

Pexar.com ne livre pas les hôtels ou logements temporaires, les adresses APO/FPO, Hawaï, Porto Rico, les Palaos, les îles Vierges des États-Unis ni Guam. Les produits vendus sur notre site américain ne peuvent pas être livrés à l’international. Nous ne livrons pas non plus les adresses de transitaires ni les revendeurs.

À propos de votre envoi

Remarque : la livraison le week-end et les jours fériés n’est pas garantie.

• Une fois la commande passée, les informations de livraison ne peuvent plus être modifiées.
• Des informations de facturation incomplètes ou incorrectes peuvent retarder le traitement. Si votre adresse de livraison diffère de votre adresse de facturation, votre commande peut aussi être retardée pour vérification.
• Les frais de livraison (le cas échéant) dépendent du sous-total de votre commande.
• Les modes de livraison et leurs frais sont indiqués lors du paiement de votre commande.
• Les modes de livraison et leurs frais figurent également dans l’e-mail de confirmation de commande.
• Une fois votre commande remise au transporteur, Pexar n’est pas responsable des retards liés à ses conditions d’exploitation. Des intempéries et des retards imprévus peuvent survenir : nous vous conseillons de commander suffisamment tôt pour laisser le temps à la livraison.
• Il vous appartient d’être disponible pour réceptionner le colis à l’adresse de livraison indiquée dans votre commande.

E-mail de confirmation de commande

Pour vérifier que votre commande a bien été passée, cherchez dans votre boîte mail un e-mail avec l’objet : Order #PEXxxxx confirmed. Depuis cet e-mail, vous pouvez consulter le statut de votre commande en cliquant sur le bouton « View your order ». Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Suivi

Lorsque votre commande est prête à partir de notre entrepôt, vous recevez un autre e-mail avec un lien vers votre numéro de suivi. Le suivi est disponible dès que le transporteur a scanné le colis dans son système, ce qui peut prendre jusqu’à 72 heures.

Besoin d’aide ? Contactez notre équipe d’assistance ou écrivez-nous à support@pexar.com : nous serons ravis de vous aider.