Carte SD ou clé USB-A non reconnue ?
Si votre carte SD ou votre clé USB-A n’est pas détectée par le cadre, cela vient généralement du format, de la connexion ou du temps de chargement des fichiers. Suivez ces étapes pour résoudre le problème :
1. Vérifiez le système de fichiers
- Assurez-vous que votre carte SD ou votre clé USB est formatée en FAT32 ou exFAT.
- Sur votre ordinateur : faites un clic droit sur le périphérique → Propriétés → vérifiez le système de fichiers.
- Si nécessaire (sauvegardez d’abord vos données), reformatez le périphérique en FAT32 ou exFAT.
2. Vérifiez la connexion et la compatibilité
- Cartes SD : vérifiez que le commutateur de protection en écriture (sur le côté de la carte) n’est pas verrouillé.
- Clés USB : seules les clés USB-A sont prises en charge pour le moment.
- Les clés USB-C ne sont pas prises en charge actuellement.
3. Testez le périphérique ailleurs
- Insérez la carte SD ou la clé USB dans un ordinateur pour vérifier qu’elle est lue normalement.
- Essayez avec le cadre une autre carte SD ou clé USB dont vous savez qu’elle fonctionne, pour voir si elle est reconnue.
4. Laissez le temps à l’analyse des fichiers
- Si votre périphérique contient beaucoup de fichiers, le cadre peut mettre plus de temps à les analyser et à les charger.
- Patientez quelques minutes pour voir si le périphérique est reconnu.
Connexion USB-C à un PC (Windows/Linux) non reconnue ?
Si votre cadre n’est pas détecté lorsqu’il est relié à un ordinateur par un câble USB-C, suivez ces étapes :
Vérifiez les réglages du cadre
- Sur le cadre, allez dans : Paramètres → Gérer les photos → Transférer depuis un ordinateur
- Assurez-vous que cette option est activée.
Vérifiez le port USB utilisé
- Utilisez bien le port USB-C du cadre pour le relier à l’ordinateur.
- Vérifiez que le câble est bien branché et qu’il prend en charge le transfert de données (et pas seulement la charge).
Besoin d’aide ?
N’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance ou à nous écrire à support@pexar.com : nous serons ravis de vous aider.
Astuce : pour nous aider à résoudre votre problème plus vite, indiquez la marque, le modèle et la capacité de votre carte SD ou clé USB lorsque vous nous contactez.