Pourquoi la carte SD / le lecteur USB-A n'est-il pas reconnu ?

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Si votre carte SD ou votre clé USB-A n'est pas détectée par le cadre, cela est généralement lié à la compatibilité du format, à des problèmes de connexion ou au temps de chargement des fichiers. Suivez ces étapes pour résoudre le problème :

1. Vérifier le format du système de fichiers

Assurez-vous que votre carte SD ou votre clé USB est formatée en FAT32 ou exFAT.
Sur votre ordinateur : faites un clic droit sur le périphérique de stockage → Sélectionnez Propriétés → Vérifiez le système de fichiers.
Si nécessaire (veuillez sauvegarder vos données au préalable), reformatez le périphérique en FAT32 ou exFAT.

2. Vérifier la connexion et la compatibilité

Pour les cartes SD : assurez-vous que le commutateur de protection en écriture (sur le côté de la carte) n'est pas verrouillé.
Pour les clés USB : seules les clés USB-A sont actuellement prises en charge.
Les clés USB-C ne sont pas prises en charge pour le moment.

3. Tester le périphérique croisé

Insérez la carte SD ou la clé USB dans un ordinateur pour confirmer qu'elle peut être lue normalement.
Essayez d'utiliser une autre carte SD ou clé USB fonctionnelle connue avec le cadre pour voir si elle est reconnue.

4. Laisser le temps à la numérisation des fichiers

Si votre périphérique de stockage contient de nombreux fichiers, le cadre peut prendre plus de temps pour les numériser et les charger.
Veuillez attendre quelques minutes pour voir si le périphérique est reconnu.

Connexion USB-C vers PC (Windows / Linux) non reconnue ?

Si votre cadre n'est pas détecté lorsqu'il est connecté à un ordinateur via un câble USB-C, suivez ces étapes :

Vérifier les paramètres du cadre

Sur le cadre, accédez à : Paramètres → Gestion des photos → Transfert via ordinateur
Assurez-vous que cette option est activée.

Vérifier la connexion du port USB

Assurez-vous d'utiliser le port USB-C du cadre lorsque vous vous connectez à votre ordinateur.
Confirmez que le câble est correctement connecté et prend en charge le transfert de données (pas seulement le chargement).

Besoin d'aide supplémentaire ?

N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance ou à nous envoyer un e-mail à support@pexar.com, nous serons ravis de vous aider.

Conseil : Pour nous aider à résoudre votre problème plus rapidement, veuillez inclure la marque, le modèle et la capacité de stockage de votre carte SD ou de votre clé USB lorsque vous nous contactez.