Impossible de se connecter au Wi-Fi ?

Si votre cadre photo intelligent Pexar a du mal à trouver ou à se connecter à votre réseau Wi-Fi, veuillez suivre ces étapes pour résoudre le problème.

1. Vérifications rapides

• Intensité du signal : Assurez-vous que votre cadre se trouve à une bonne portée de votre routeur Wi-Fi. Les barrières physiques comme les murs épais ou les gros appareils peuvent interférer avec la connexion.
• Redémarrage : Redémarrez vos appareils réseau (modem, routeur et tout nœud maillé) ainsi que votre cadre. Débranchez-les, attendez 60 secondes, rebranchez-les et laissez environ 10 minutes pour que tout redémarre complètement.

2. Réinitialiser le Wi-Fi sur votre cadre

Parfois, un nouveau départ est tout ce dont le système a besoin :

• Sur votre cadre, accédez à Paramètres → Wi-Fi.
• Appuyez sur les trois points (⋮) dans le coin supérieur droit.
• Sélectionnez « Réinitialiser le Wi-Fi » et réessayez le processus de connexion.

3. Paramètres réseau avancés

Si les bases ne fonctionnent pas, il peut y avoir une configuration spécifique sur votre routeur empêchant la connexion :

• Vérification de la fréquence (2,4 GHz) : Assurez-vous que votre Wi-Fi fonctionne sur une fréquence de 2,4 GHz. Les cadres photo numériques Pexar sont optimisés pour le 2,4 GHz en raison de sa portée et de sa stabilité supérieures pour la synchronisation des photos.
• Sélection de canal (1-11) : Assurez-vous que votre signal 2,4 GHz est réglé sur un canal entre 1 et 11. Remarque : les canaux 12, 13 et 14 sont restreints dans certaines régions.
• Protocole réseau (IPv4/DHCPv4) : Pexar nécessite une adresse IPv4 locale attribuée via DHCP. Le cadre ne prend actuellement pas en charge les configurations IPv6 locales uniquement.

4. Environnements réseau spéciaux

• Réseaux invités : De nombreux réseaux Wi-Fi invités ont des connexions à durée limitée (par exemple, des sessions qui expirent toutes les 24 heures). Nous vous recommandons d'utiliser un réseau domestique privé et stable.
• Portails captifs : Les cadres photo numériques Pexar ne peuvent pas contourner les « portails captifs » – il s'agit de pages de connexion courantes dans les hôtels ou les bureaux qui vous obligent à accepter les conditions via un navigateur Web.

Conseil : Si le cadre ne parvient soudainement plus à se connecter au Wi-Fi après une période d'utilisation, veuillez essayer de réinitialiser le cadre : Paramètres → Sauvegarde et restauration → Réinitialiser le cadre

Veuillez sauvegarder vos photos ailleurs avant cette action, ou toutes les données seront perdues.

Besoin d'aide supplémentaire ?

N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance ou à nous envoyer un e-mail à support@pexar.com, nous serons ravis de vous aider.