Annuler ou modifier votre commande de cadre Pexar

Puis-je annuler ma commande ?

Dès qu’une commande est passée sur pexar.com, notre équipe logistique commence à la traiter presque immédiatement pour garantir une livraison rapide.

Pour annuler votre commande, contactez notre équipe d’assistance ou écrivez-nous à support@pexar.com le plus rapidement possible.

• Délai d’annulation : nous faisons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons annuler que les commandes qui n’ont pas encore été préparées pour l’expédition (en général dans les 30 premières minutes suivant l’achat).
• Après traitement : si votre commande a déjà été transmise à notre entrepôt, elle ne peut plus être annulée. Dans ce cas, vous pouvez retourner le cadre pour être remboursé dans les 30 jours suivant l’achat en suivant la Politique de retour de Pexar.

Puis-je échanger mon cadre ?

Nous ne proposons pas d’échange direct pour le moment. Pour passer à un autre modèle ou à une autre couleur Pexar, le plus simple est de :

1. Retourner votre cadre d’origine, non utilisé, pour un remboursement intégral conformément à notre Politique de retour.
2. Passer une nouvelle commande pour le cadre de votre choix, quand vous le souhaitez.

Vous recevez ainsi rapidement votre nouveau cadre, sans attendre le traitement du retour.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Non. Pour votre sécurité et pour éviter la fraude, nous ne pouvons pas modifier manuellement une adresse de livraison une fois la commande passée.

Si vous devez corriger votre adresse, contactez immédiatement notre équipe d’assistance ou écrivez-nous à support@pexar.com pour demander une annulation. Remarque : une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus le rediriger.

Si cet article n’a pas résolu votre problème, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance ou à nous écrire à support@pexar.com : nous serons ravis de vous aider.