Annuler ou modifier votre commande de cadre Pexar
Puis-je annuler ma commande ?
Une fois qu'une commande est soumise sur pexar.com, notre équipe d'exécution la traite presque immédiatement pour assurer une livraison rapide.
Si vous devez annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe de support ou nous envoyer un e-mail à support@pexar.com dès que possible.
- Fenêtre d'annulation : Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons annuler que les commandes qui n'ont pas encore été traitées pour expédition (généralement dans les 30 premières minutes suivant l'achat).
- Après traitement : Si votre commande a déjà été transmise à notre entrepôt, elle ne peut plus être annulée. Dans ce cas, vous pouvez retourner la monture pour un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat en suivant la politique de retour de Pexar.
Puis-je échanger ma monture ?
Nous ne proposons pas d'échanges directs pour le moment. Pour passer à un modèle ou une couleur Pexar différent, le processus le plus efficace est le suivant :
- Retournez votre monture d'origine, non utilisée, pour un remboursement complet conformément à notre politique de retour.
- Passez une nouvelle commande pour la monture préférée à votre convenance.
Cela vous assure de recevoir votre nouvelle monture rapidement sans attendre le temps de traitement du retour.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Non. Pour votre sécurité et pour prévenir la fraude, nous ne pouvons pas modifier manuellement une adresse de livraison une fois qu'une commande est soumise.
Si vous devez corriger votre adresse, veuillez contacter notre équipe de support ou nous envoyer un e-mail à support@pexar.com immédiatement pour demander une annulation. Veuillez noter qu'une fois qu'un colis a été remis au transporteur, nous ne sommes pas en mesure de le rediriger.
Si cet article n'a pas résolu votre problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support ou à nous envoyer un e-mail à support@pexar.com, nous serons heureux de vous aider.