¿La tarjeta SD o el pendrive USB-A no se reconoce?

Si el marco no detecta tu tarjeta SD o tu pendrive USB-A, normalmente se debe al formato, a la conexión o al tiempo de carga de los archivos. Sigue estos pasos para resolverlo:

1. Comprueba el sistema de archivos

• Asegúrate de que la tarjeta SD o el pendrive estén formateados en FAT32 o exFAT.
• En el ordenador: haz clic derecho en el dispositivo → Propiedades → comprueba el sistema de archivos.
• Si es necesario (haz antes una copia de tus datos), vuelve a formatear el dispositivo en FAT32 o exFAT.

2. Comprueba la conexión y la compatibilidad

• Tarjetas SD: asegúrate de que el interruptor de protección contra escritura (en el lateral de la tarjeta) no esté bloqueado.
• Pendrives: por ahora solo se admiten pendrives USB-A.
• Los pendrives USB-C no son compatibles por el momento.

3. Prueba el dispositivo en otro equipo

• Conecta la tarjeta SD o el pendrive a un ordenador para comprobar que se lee con normalidad.
• Prueba en el marco otra tarjeta SD u otro pendrive que sepas que funciona, para ver si lo reconoce.

4. Da tiempo al escaneo de archivos

• Si el dispositivo contiene muchos archivos, el marco puede tardar más en analizarlos y cargarlos.
• Espera unos minutos para ver si se reconoce el dispositivo.

¿El ordenador (Windows/Linux) no reconoce el marco conectado por USB-C?

Si el marco no se detecta al conectarlo a un ordenador con un cable USB-C, sigue estos pasos:

Comprueba los ajustes del marco

• En el marco, ve a: Configuración → Administrar fotos → Transferir desde el ordenador
• Asegúrate de que esta opción esté activada.

Comprueba el puerto USB

• Asegúrate de usar el puerto USB-C del marco para conectarlo al ordenador.
• Comprueba que el cable esté bien conectado y que admita transferencia de datos (no solo carga).

¿Necesitas más ayuda?

Contacta con nuestro equipo de soporte o escríbenos a support@pexar.com; estaremos encantados de ayudarte.

Consejo: para ayudarnos a resolver tu problema más rápido, indica la marca, el modelo y la capacidad de tu tarjeta SD o pendrive cuando nos escribas.