¿Fotos o vídeos atascados al subirlos?
A veces, una foto de alta resolución o un vídeo grande se queda atascado al enviarlo desde la app Frameo, detenido en un porcentaje concreto. Suele deberse a un fallo momentáneo de comunicación o a variaciones del ancho de banda entre tu móvil, nuestros servidores y el marco.
Sigue estos pasos para desbloquear la cola y reanudar la sincronización:
1. Comprueba la estabilidad de la red
- ¿Está el marco en línea? mira el icono de Wi-Fi en la pantalla del marco Pexar. Si está en rojo o no aparece, el marco no puede recibir el archivo.
- ¿Está conectado tu móvil? asegúrate de que tu smartphone no haya pasado a una señal móvil débil. Una prueba rápida: reproduce un vídeo en alta definición en el navegador; si se queda cargando, es probable que la subida también tenga problemas.
2. Reinicia
Si la red parece estar bien pero el archivo sigue atascado:
- Reinicia la app: cierra por completo la app Frameo en el móvil y vuelve a abrirla. Esto suele reiniciar el servicio de sincronización.
- Reinicia el marco: desenchufa el marco durante 10 segundos y vuelve a enchufarlo. Así se borra la memoria temporal del marco y se restablece una conexión segura con nuestros servidores.
3. Desbloquear una transferencia
Si un archivo concreto bloquea el resto de tus fotos, puede que tengas que quitarlo manualmente:
- El método del tiempo de espera: Quédate unos 2 minutos en la pestaña Historial. Nuestro sistema cancela automáticamente las transferencias fallidas. Después podrás tocar el archivo para eliminarlo o reintentarlo.
- Cancelación manual: si las fotos nuevas se envían bien pero una sigue atascada, cancela esa transferencia y vuelve a subir ese archivo por separado. Es mejor subir los vídeos grandes de uno en uno y con una buena conexión Wi-Fi.
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