Cancelar o modificar tu pedido de marco Pexar
¿Puedo cancelar mi pedido?
Cuando se realiza un pedido en pexar.com, nuestro equipo logístico empieza a procesarlo casi de inmediato para que llegue rápido.
Si necesitas cancelar tu pedido, contacta cuanto antes con nuestro equipo de soporte o escríbenos a support@pexar.com.
- Plazo de cancelación: haremos lo posible por atender tu solicitud, pero solo podemos cancelar pedidos que aún no se hayan procesado para el envío (normalmente, en los primeros 30 minutos tras la compra).
- Después del procesamiento: si tu pedido ya se ha enviado a nuestro almacén, no se puede cancelar. En ese caso, puedes devolver el marco y recibir el reembolso en los 30 días siguientes a la compra siguiendo la Política de devoluciones de Pexar.
¿Puedo cambiar mi marco?
Por ahora no ofrecemos cambios directos. Para pasarte a otro modelo o color de Pexar, lo más rápido es:
- Devolver tu marco original, sin usar, para un reembolso completo según nuestra Política de devoluciones.
- Hacer un nuevo pedido del marco que prefieras cuando te venga bien.
Así recibes tu nuevo marco rápidamente, sin esperar a que se procese la devolución.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer el pedido?
No. Por tu seguridad y para evitar fraudes, no podemos modificar manualmente la dirección de envío una vez realizado el pedido.
Si necesitas corregir tu dirección, contacta de inmediato con nuestro equipo de soporte o escríbenos a support@pexar.com para solicitar la cancelación. Ten en cuenta que, una vez entregado el paquete al transportista, no podemos redirigirlo.
Si este artículo no ha resuelto tu problema, contacta con nuestro equipo de soporte o escríbenos a support@pexar.com; estaremos encantados de ayudarte.