Weitere FAQs
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu deinem digitalen Bilderrahmen von Pexar.
Pexar verkauft derzeit keine Ersatzteile direkt online. Wenn du jedoch einen Ersatzständer oder ein Netzkabel brauchst, hilft dir unser Kundensupport gerne weiter. Bitte kontaktiere unser Support-Team oder schreib uns an support@pexar.com mit folgenden Angaben:
- Das Teil, das du brauchst.
- Der Grund für den Austausch.
- Deine vollständige Lieferadresse. Wir prüfen deine Anfrage und helfen dir bei den nächsten Schritten!
Ja. Sobald deine Fotos übertragen sind, funktioniert der digitale Bilderrahmen von Pexar auch ohne WLAN einwandfrei. Eine Internetverbindung ist nur nötig, um neue Fotos oder Videos über die Frameo App zu empfangen. Deine vorhandene Galerie läuft offline wie gewohnt weiter. Du kannst Fotos oder Videos auch per SD-Karte, USB-A-Stick oder USB-Kabel importieren. Mehr dazu in unserem Artikel: Wie nutze ich externen Speicher?
Ja. Du kannst Fotos und Videos von überall auf der Welt an einen digitalen Bilderrahmen von Pexar senden. Solange dein Smartphone und der Bilderrahmen mit dem Internet verbunden sind, erfolgt die Übertragung nahtlos und sofort.
Für die beste Darstellungsqualität unterstützt Pexar folgende Dateiformate:
- Fotos: JPG, JPEG, PNG, WEBP, HEIC.
- Videos: MP4, 3GP.
- Warum fehlen manche Dateien? Wird eine Datei nicht angezeigt, hat sie möglicherweise ein nicht unterstütztes Format oder eine Bitrate bzw. einen Codec, der nicht mit der Hardware des Bilderrahmens kompatibel ist.
Wenn du deinem Rahmen einen eigenen Namen gibst (z. B. „Küchenrahmen“), können Familie und Freunde ihn leichter erkennen.
- Öffne die Einstellungen an deinem Bilderrahmen.
- Gehe zu Mein Rahmen -> Name des Rahmens.
- Gib den neuen Namen ein und tippe auf das Häkchen.
- Hinweis: Die Änderung wird sofort für alle verbundenen Freunde in der Frameo App übernommen.
Du kannst festlegen, in welcher Reihenfolge die Fotos in der Diaschau angezeigt werden:
- Erhalten am (Empfangsdatum)
- Aufnahmedatum
- Zufallswiedergabe
So geht’s: Einstellungen -> Diaschau -> Reihenfolge der Fotos -> gewünschte Option wählen Unter „Sortierung“ kannst du außerdem „Neueste zuerst“ oder „Älteste zuerst“ auswählen.
Das Datum unten links kann Folgendes sein:
- das Aufnahmedatum des Fotos oder
- das Datum, an dem der Rahmen das Foto empfangen hat
Das hängt von der gewählten Reihenfolge der Fotos ab. Wenn du nichts geändert hast, ist standardmäßig Erhalten am eingestellt, also das Empfangsdatum. Bei Zufallswiedergabe wird ebenfalls das Empfangsdatum angezeigt.
Wenn du einen neuen Router hast oder deinen Bilderrahmen an einen anderen Ort gebracht hast, geh so vor:
- Öffne die Einstellungen an deinem Bilderrahmen.
- Geh zum Menü WLAN.
- Tippe auf dein aktuelles Netzwerk und wähle „Aktuelles WLAN vergessen“.
- Wähle dein neues WLAN-Netzwerk aus und gib das Passwort ein.
- Profi-Tipp: Zeigt die App nach der Änderung „Offline“ an, trenn den Bilderrahmen einfach 10 Sekunden vom Strom, um die Verbindung zu aktualisieren.
Wenn du dich an unseren Kundensupport wendest, wirst du eventuell nach der eindeutigen Seriennummer deines Bilderrahmens gefragt. Sie beginnt mit den Buchstaben SN, gefolgt von 18 Buchstaben und Ziffern (z. B. SN:110Pxxxxxxxxxxxxxx). Du findest sie auf der Rückseite des digitalen Bilderrahmens in der Nähe des Stromanschlusses – dort befindet sich ein Barcode-Etikett, auf dem die Seriennummer aufgedruckt ist.
