Weitere FAQs

Pexar verkauft derzeit keine Ersatzteile direkt online. Wenn Sie jedoch einen Ersatzständer oder ein Netzkabel benötigen, hilft Ihnen unser Kundensupport-Team gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team oder senden Sie uns eine E-Mail an support@pexar.com mit den folgenden Details:

• Das spezifische Teil, das Sie benötigen.
• Der Grund für den Austausch.
• Ihre vollständige Lieferadresse. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie bei den nächsten Schritten unterstützen!

Ja. Sobald Ihre Fotos übertragen wurden, funktioniert der Pexar digitale Bilderrahmen einwandfrei ohne WLAN. Eine Internetverbindung ist nur erforderlich, um neue Fotos oder Videos über die Frameo App zu empfangen. Ihre bestehende Galerie wird offline wie gewohnt weiter abgespielt. Sie können auch SD-Karten/USB-A-Laufwerke oder USB-Kabel verwenden, um Fotos oder Videos zu importieren. Weitere Details finden Sie in unserem Artikel: Wie verwende ich externen Speicher?

Ja. Sie können Fotos und Videos von überall auf der Welt an einen digitalen Bilderrahmen von Pexar senden. Solange sowohl Ihr Smartphone als auch der Bilderrahmen über eine aktive Internetverbindung verfügen, erfolgt die Übertragung nahtlos und sofort.

Um die beste Anzeigequalität zu gewährleisten, unterstützt Pexar die folgenden Dateiformate:

• Fotos: JPG, JPEG, PNG, WEBP, HEIC.
• Videos: MP4, 3GP.
• Warum fehlen einige Dateien? Wenn eine Datei nicht angezeigt wird, liegt das möglicherweise an einem nicht unterstützten Format oder einem Bitrate/Codec, der nicht mit der Hardware des Rahmens kompatibel ist.

Wenn Sie Ihren Rahmen personalisieren (z.B. „Küchenrahmen“), können Familie und Freunde ihn leichter identifizieren.

1. Öffnen Sie die Einstellungen an Ihrem Rahmen.
2. Gehen Sie zu Mein Rahmen -> Rahmenname.
3. Geben Sie den neuen Namen ein und tippen Sie auf den Haken.

• Hinweis: Diese Änderung wird sofort mit der Frameo-App für alle verbundenen Freunde synchronisiert.

Sie können wählen, wie Fotos in der Diashow angezeigt werden:

• Nach Empfangsdatum sortieren
• Nach Aufnahmedatum sortieren
• Zufällige Wiedergabe

Gehen Sie zu: Einstellungen -> Diashow -> Fotoanzeigereihenfolge -> Wählen Sie Ihre bevorzugte OptionUnd Sie können „Neueste zuerst“ oder „Älteste zuerst“ auswählen.

Das Datum, das in der unteren linken Ecke angezeigt wird, kann entweder sein:

• Das Aufnahmedatum des Fotos, oder
• Das Datum, an dem der Rahmen das Foto empfangen hat

Dies hängt von Ihrer ausgewählten Fotodarstellungsreihenfolge ab. Wenn Sie die Einstellungen nicht geändert haben, ist die Standardeinstellung das Empfangsdatum. Wenn Sie Zufällige Wiedergabe wählen, wird das Empfangsdatum angezeigt.

Wenn Sie Ihren Router aktualisiert oder Ihren Rahmen verschoben haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Rahmen.
2. Gehen Sie zum Menü Netzwerk/WLAN.
3. Tippen Sie auf Ihr aktuelles Netzwerk und wählen Sie „Vergessen“.
4. Wählen Sie Ihr neues WLAN-Netzwerk aus und geben Sie das Passwort ein.

• Profi-Tipp: Wenn die App nach der Änderung „Offline“ anzeigt, trennen Sie den Rahmen einfach 10 Sekunden lang vom Stromnetz, um die Verbindung zu aktualisieren.

Wenn Sie sich an unser Kundensupport-Team wenden, werden Sie möglicherweise gebeten, die eindeutige Seriennummer des Rahmens anzugeben, die mit den Buchstaben SN beginnt, gefolgt von 18 Buchstaben und Zahlen (z. B. SN:110Pxxxxxxxxxxxxxx). Sie finden sie auf der Rückseite des digitalen Fotorahmens, in der Nähe des Stromeingangs – dort befindet sich ein Barcode-Etikett, und die Seriennummer ist dort aufgedruckt.