Keine WLAN-Verbindung möglich?

Wenn Ihr Pexar Smart Frame Probleme beim Auffinden oder Verbinden mit Ihrem WLAN-Netzwerk hat, befolgen Sie bitte diese Schritte, um das Problem zu beheben.

1. Die Schnellprüfungen

• Signalstärke: Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Rahmen in einem starken Empfangsbereich Ihres WLAN-Routers befindet. Physische Barrieren wie dicke Wände oder große Geräte können die Verbindung beeinträchtigen.
• Neustart: Starten Sie Ihre Netzwerkgeräte (Modem, Router und eventuelle Mesh-Knoten) zusammen mit Ihrem Rahmen neu. Trennen Sie sie vom Stromnetz, warten Sie 60 Sekunden, schließen Sie sie wieder an und geben Sie ihnen etwa 10 Minuten Zeit zum vollständigen Neustart.

2. WLAN auf Ihrem Rahmen zurücksetzen

Manchmal ist ein Neustart alles, was das System braucht:

• Gehen Sie auf Ihrem Rahmen zu Einstellungen → WLAN.
• Tippen Sie auf die drei Punkte (⋮) in der oberen rechten Ecke.
• Wählen Sie "WLAN zurücksetzen" und versuchen Sie den Verbindungsvorgang erneut.

3. Erweiterte Netzwerkeinstellungen

Wenn die Grundlagen nicht funktionieren, könnte eine bestimmte Konfiguration Ihres Routers die Verbindung verhindern:

• Frequenzprüfung (2,4 GHz): Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN auf einer 2,4 GHz Frequenz betrieben wird. Pexar digitale Bilderrahmen sind für 2,4 GHz optimiert, da diese Frequenz eine überlegene Reichweite und Stabilität für die Fotosynchronisierung bietet.
• Kanalauswahl (1–11): Stellen Sie sicher, dass Ihr 2,4 GHz Signal auf einen Kanal zwischen 1 und 11 eingestellt ist. Hinweis: Die Kanäle 12, 13 und 14 sind in bestimmten Regionen eingeschränkt.
• Netzwerkprotokoll (IPv4/DHCPv4): Pexar benötigt eine lokale IPv4-Adresse, die über DHCP zugewiesen wird. Der Rahmen unterstützt derzeit keine rein lokalen IPv6-Konfigurationen.

4. Spezielle Netzwerkumgebungen

• Gastnetzwerke: Viele Gast-WLAN-Netzwerke haben zeitlich begrenzte Verbindungen (z. B. Sitzungen, die alle 24 Stunden ablaufen). Wir empfehlen die Verwendung eines stabilen, privaten Heimnetzwerks.
• Captive Portals: Pexar digitale Bilderrahmen können derzeit keine "Captive Portals" umgehen – dies sind Anmeldeseiten, die häufig in Hotels oder Büros vorkommen und die Akzeptanz von Bedingungen über einen Webbrowser erfordern.

Tipp: Wenn der Rahmen nach einer gewissen Nutzungsdauer plötzlich keine Verbindung zum WLAN mehr herstellt, versuchen Sie bitte, den Rahmen zurückzusetzen: Einstellungen → Sicherung & Wiederherstellung → Rahmen zurücksetzen

Bitte sichern Sie Ihre Fotos vor dieser Aktion an einem anderen Ort, da sonst alle Daten verloren gehen.

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Kontaktieren Sie gerne unser Support-Team oder senden Sie uns eine E-Mail an support@pexar.com, wir helfen Ihnen gerne weiter.