Freundescode funktioniert nicht?
Wenn du dich mit einem Einladungscode nicht mit einem Bilderrahmen verbinden kannst, helfen dir diese Schritte zu einer erfolgreichen Verbindung.
1. Prüfen, ob der Bilderrahmen online ist
Ein Freundescode kann nur bestätigt werden, wenn der Bilderrahmen aktiv mit unseren Servern kommuniziert.
- Beim Besitzer nachfragen: Vergewissere dich, dass der Pexar Bilderrahmen eingeschaltet und mit dem WLAN verbunden ist.
- Verbindungsstatus: Zeigt der Bilderrahmen auf seinem Bildschirm „Getrennt“ oder „Offline“ an, kann er keine neuen Codes bestätigen.
2. Ablauf des Codes prüfen
Zum Schutz deiner Privatsphäre und Sicherheit sind Einladungscodes nur begrenzt gültig.
- 12-Stunden-Fenster: Ein Freundescode ist in der Regel 12 Stunden nach der Erstellung gültig. Danach läuft er ab und ist ungültig.
- Lösung: Bitte den Besitzer, im Menü „Freund hinzufügen“ am Bilderrahmen einen neuen Code zu erstellen, und gib ihn sofort ein.
3. Code auf Richtigkeit prüfen
Bei ähnlich aussehenden Zeichen vertippt man sich leicht.
- Doppelt prüfen: Gleiche jede Ziffer mit dem Besitzer ab.
- Profi-Tipp: Bitte den Besitzer, dir ein Foto des Codes direkt vom Bildschirm des Bilderrahmens zu schicken. So stimmt der Code, den du in der Frameo App eingibst, genau mit dem auf dem Gerät überein.
4. Smartphone neu starten
Manchmal verhindern ein temporärer Cache oder Netzwerkprobleme auf deinem Smartphone eine erfolgreiche Verbindung.
- Warum das hilft: In manchen Fällen können der App-Cache (z. B. von Frameo) oder Netzwerkstörungen das Verbinden behindern.
- Lösung: Starte dein Smartphone neu, öffne die App erneut und gib den Freundescode noch einmal ein.
5. VPN oder Sicherheitssoftware auf dem Smartphone deaktivieren
Manchmal stören Einstellungen auf deinem Smartphone die Verbindung zu unseren Servern.
- VPN-Störungen: Wenn auf deinem Smartphone ein VPN oder ein lokaler Proxy aktiv ist, kann das die Prüfung des Codes durch die App blockieren.
- Lösung: Deaktiviere vorübergehend aktive VPN- oder Werbeblocker-Apps auf deinem Mobilgerät und gib den Freundescode dann erneut ein.
Brauchst du weitere Hilfe?
Kontaktiere unser Support-Team oder schreib uns an support@pexar.com – wir helfen dir gern.