Keine Verbindung zum WLAN?

Wenn dein digitaler Bilderrahmen von Pexar dein WLAN nicht findet oder keine Verbindung herstellt, helfen dir diese Schritte weiter.

1. Schnelle Checks

• Signalstärke: Achte darauf, dass der Bilderrahmen in guter Reichweite deines WLAN-Routers steht. Dicke Wände oder große Geräte können die Verbindung stören.
• Neustart: Starte deine Netzwerkgeräte (Modem, Router und ggf. Mesh-Knoten) zusammen mit dem Bilderrahmen neu. Zieh alle Stecker, warte 60 Sekunden, steck sie wieder ein und gib allem etwa 10 Minuten Zeit, vollständig hochzufahren.

2. WLAN am Bilderrahmen zurücksetzen

Manchmal reicht ein Neuanfang:

• Gehe am Bilderrahmen zu Einstellungen → WLAN.
• Tippe oben rechts auf die drei Punkte (⋮).
• Wähle „WLAN zurücksetzen“ und verbinde dich erneut.

3. Erweiterte Netzwerkeinstellungen

Wenn die Grundlagen nicht helfen, verhindert vielleicht eine bestimmte Einstellung deines Routers die Verbindung:

• Frequenz prüfen (2,4 GHz): Achte darauf, dass dein WLAN im 2,4-GHz-Band funkt. Digitale Bilderrahmen von Pexar sind für 2,4 GHz optimiert, weil diese Frequenz eine größere Reichweite und eine stabilere Fotosynchronisierung bietet.
• Kanalwahl (1–11): Wähle für dein 2,4-GHz-Signal einen Kanal zwischen 1 und 11. Hinweis: Die Kanäle 12, 13 und 14 sind in manchen Regionen eingeschränkt.
• Netzwerkprotokoll (IPv4/DHCPv4): Pexar benötigt eine lokale IPv4-Adresse, die per DHCP vergeben wird. Reine lokale IPv6-Konfigurationen werden derzeit nicht unterstützt.

4. Besondere Netzwerkumgebungen

• Gastnetzwerke: Viele Gast-WLANs haben zeitlich begrenzte Verbindungen (z. B. Sitzungen, die alle 24 Stunden ablaufen). Wir empfehlen ein stabiles, privates Heimnetzwerk.
• Captive Portals: Digitale Bilderrahmen von Pexar können „Captive Portals“ derzeit nicht umgehen – das sind Anmeldeseiten, wie sie in Hotels oder Büros üblich sind, bei denen du im Browser Bedingungen akzeptieren musst.

Tipp: Wenn sich der Bilderrahmen nach längerer Nutzung plötzlich nicht mehr mit dem WLAN verbindet, setze ihn zurück: Einstellungen → Sichern und Wiederherstellen → Rahmen zurücksetzen

Sichere deine Fotos vorher an einem anderen Ort, sonst gehen alle Daten verloren.

Brauchst du weitere Hilfe?

Kontaktiere unser Support-Team oder schreib uns an support@pexar.com – wir helfen dir gern.