Altre domande frequenti
Trova le risposte alle domande più frequenti sulla tua cornice digitale Pexar.
Al momento Pexar non vende pezzi di ricambio direttamente online. Tuttavia, se ti serve un supporto o un cavo di alimentazione sostitutivo, il nostro servizio clienti è qui per aiutarti. Per favore contatta il nostro team di assistenza oppure scrivici a support@pexar.com indicando:
- Il pezzo di cui hai bisogno.
- Il motivo della sostituzione.
- Il tuo indirizzo di spedizione completo. Esamineremo la tua richiesta e ti aiuteremo con i passaggi successivi!
Sì. Una volta trasferite le foto, la cornice digitale Pexar funziona perfettamente anche senza Wi-Fi. La connessione internet è necessaria solo per ricevere nuove foto o video tramite l’app Frameo. La tua galleria continuerà a essere riprodotta offline come sempre. Puoi anche importare foto o video da scheda SD, penna USB-A o cavo USB. Per maggiori dettagli, leggi il nostro articolo: Come usare la memoria esterna?
Sì. Puoi inviare foto e video a una cornice digitale Pexar da qualsiasi parte del mondo. Basta che smartphone e cornice siano connessi a internet: il trasferimento è fluido e immediato.
Per garantire la migliore qualità di visualizzazione, Pexar supporta i seguenti formati di file:
- Foto: JPG, JPEG, PNG, WEBP, HEIC.
- Video: MP4, 3GP.
- Perché mancano alcuni file? Se un file non compare, potrebbe essere in un formato non supportato o usare un bitrate o un codec non compatibile con l’hardware della cornice.
Dare un nome personalizzato alla cornice (ad es. «Cornice della cucina») aiuta familiari e amici a riconoscerla.
- Apri Impostazioni sulla cornice.
- Vai a La mia cornice -> Nome cornice.
- Inserisci il nuovo nome e tocca il segno di spunta.
- Nota: la modifica viene sincronizzata subito nell’app Frameo per tutti gli amici collegati.
Puoi scegliere l’ordine in cui le foto vengono mostrate nella presentazione:
- Data di ricezione
- Data presa (data dello scatto)
- A caso (ordine casuale)
Vai a: Impostazioni -> Presentazione -> Ordine visualizzazione foto -> scegli l’opzione preferita In «Ordine» puoi anche selezionare «Prima i più recenti» o «Prima il meno recente».
La data mostrata in basso a sinistra può essere:
- la data in cui è stata scattata la foto, oppure
- la data in cui la cornice ha ricevuto la foto
Dipende dall’ordine di visualizzazione scelto. Se non hai modificato le impostazioni, l’opzione predefinita è Data di ricezione. Se scegli A caso, viene mostrata comunque la data di ricezione.
Se hai cambiato router o spostato la cornice, segui questi passaggi:
- Apri Impostazioni sulla cornice.
- Vai al menu Wi-Fi.
- Tocca la rete attuale e seleziona «Dimentica il Wi-Fi attuale».
- Seleziona la nuova rete Wi-Fi e inserisci la password.
- Consiglio: se dopo la modifica l’app mostra «Offline», scollega la cornice per 10 secondi per aggiornare la connessione.
Quando contatti il nostro servizio clienti, potrebbe esserti chiesto il numero di serie univoco della cornice. Inizia con le lettere SN, seguite da 18 lettere e numeri (ad es. SN:110Pxxxxxxxxxxxxxx). Lo trovi sul retro della cornice digitale, vicino alla presa di alimentazione: lì c’è un’etichetta con codice a barre su cui è stampato il numero di serie.
