Política de garantía de Pexar
Garantía de fabricación de un año
Todos los productos de Pexar Co., Limited están protegidos por una garantía de un año que cubre cualquier defecto de fabricación o de hardware. Esta garantía no cubre fallas. causado por accidente, negligencia, mal uso o desgaste normal. Nos reservamos el derecho de exigir un comprobante de compra y de limitar la cobertura de la garantía al país en el que se se realizó la compra original.
Esta garantía se aplica a los productos comprados directamente a Pexar Co., Limited (incluida nuestra página oficial de Amazon) y a los comprados a uno de nuestros proveedores autorizados. Revendedores. No podemos ofrecer cobertura de garantía para compras de segunda mano, incluido eBay.
Si encuentra algún problema con el hardware que no se resuelve mediante la solución de problemas o los recursos disponibles en nuestro Centro de soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana, Contacte a nuestro equipo de soporte o envíenos un correo electrónico a support@pexar.com, estaremos encantados de investigar esto para ti.
Presentación de una solicitud de garantía
La solicitud de servicio incluye:
- El correo electrónico que utiliza con su cuenta de marcos digitales Pexar.
- El número de pedido o factura de compra.
- El número de serie del marco: opcional (Preguntas frecuentes: ¿Dónde está el número de serie de mi marco?)
- Vídeo o fotografías del problema: opcional.
- Descripción detallada del problema.
Si no podemos resolver el problema con la solución de problemas, estaremos encantados de guiarte a través de los pasos para presentar una solicitud de garantía y devolver el marco defectuoso. Después de recibir el artículo defectuoso, inspeccionaremos su condición para determinar si está cubierto por la garantía y, de ser así, emitiremos un reembolso o reemplazaremos el marco.
Todos los marcos de reemplazo serán nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento y confiabilidad. Si su cuadro necesita ser reemplazado pero el modelo está descontinuado o no está disponible, lo haremos ofrecerle un modelo similar o mejor como reemplazo. Su marco de reemplazo estará bajo garantía por el resto del período de garantía de un año.
Si este artículo no ha resuelto su problema, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte o envíenos un correo electrónico a support@pexar.com, estaremos encantados de ayudarle.