Vriendcode werkt niet?

Je winkelwagen is leeg

Lukt het niet om met een uitnodigingscode verbinding te maken met een fotolijst? Volg dan deze stappen.

1. Controleer of de fotolijst online is

Een vriendcode kan alleen worden bevestigd als de fotolijst actief met onze servers communiceert.

Vraag het de eigenaar: controleer of de Pexar-fotolijst aanstaat en met wifi is verbonden.
Verbindingsstatus: toont de fotolijst “Niet verbonden” of “Offline” op het scherm? Dan kan hij geen nieuwe codes controleren.

Om je privacy en veiligheid te beschermen, zijn uitnodigingscodes tijdelijk.

Geldig voor 12 uur: een vriendcode is meestal 12 uur geldig nadat hij is aangemaakt. Daarna verloopt de code en is hij ongeldig.
Oplossing: vraag de eigenaar om in het menu “Vriend toevoegen” op de fotolijst een nieuwe code aan te maken en voer die direct in.

Je typt gemakkelijk een cijfer verkeerd, zeker bij tekens die op elkaar lijken.

Dubbelcheck: controleer elk cijfer met de eigenaar.
Tip: vraag de eigenaar om je een foto te sturen van de code, rechtstreeks van het scherm van de fotolijst. Zo weet je zeker dat de code die je in de Frameo-app invoert precies overeenkomt met die op het apparaat.

Soms verhinderen een tijdelijke cache of netwerkproblemen op je telefoon een geslaagde verbinding.

Waarom dit helpt: in sommige gevallen kunnen de app-cache (zoals van Frameo) of netwerkstoringen het koppelen verstoren.
Oplossing: start je telefoon opnieuw op, open de app opnieuw en voer de vriendcode nog eens in.

Soms verstoren instellingen op je smartphone de verbinding met onze servers.

VPN-storing: heb je een VPN of lokale proxy op je telefoon ingeschakeld? Dan kan die voorkomen dat de app de code controleert.
Oplossing: schakel actieve VPN- of adblocksoftware op je mobiele apparaat tijdelijk uit en voer de vriendcode daarna opnieuw in.

Neem contact op met ons supportteam of mail ons via support@pexar.com. We helpen je graag.